Club Savvyとはどのようなサービスですか？

ルネッサンス リゾート オキナワに3連泊以上（一部4連泊以上条件）のお客様をプレミアムゲストとしてお迎えするためにご用意したサービスです（対象外となる旅行社ツアー商品も一部ございます）。
チェックインの際にお一人様一枚Club Savvyカード（添い寝のお子様を除く）をお渡しし、ご滞在中そのカードをご提示頂くことにより様々なサービスをお楽しみ頂けます。Club Savvyのサービス内容詳細はこちらをご覧下さい。

Club Savvyカードはチェックアウトの時に返却するのですか？

お持ち帰り頂き大切に保管下さい。次回ルネッサンス リゾート オキナワにご宿泊頂く際、チェックイン時フロントにてそのClub Savvyカードをご提示頂くと、“ウェルカムサービス”をプレゼント致します。

レストランは事前に予約することは可能ですか？

ご出発前の事前予約につきましてはお電話[レストラン予約 098-965-0707（代表）]、またはメールにて承っております。但し、メールの場合は2〜3日お時間を頂戴することもございますので予めご了承下さいませ。
ご予約の際は下記項目をお知らせ下さい。
・ご希望日時　・ご希望レストラン　・禁煙席or喫煙席　・ご利用人数（大人○名、子供○名　子供は年齢もお願いします）　・ご予約代表者名（フルネーム＆フリガナ　ご宿泊のお客様はご宿泊予約代表者名）　・携帯電話番号（当日連絡先）　※ご宿泊のお客様はご宿泊予約内容（日程、ツアー商品名等）もお知らせ下さい。

レストランに離乳食はありますか？

メニューとしてご用意しておりませんが、お粥や雑炊をやわらかくしてご用意させて頂きます。また、お客様がご持参の離乳食をレストランにて温めてお出しすることもできます。レストランスタッフへお申し付け下さいませ。

禁煙ルームはありますか？

ご用意致しております。ご希望の場合はご予約時にお申し付け下さい。但し、客室数に限りがあり、ご希望に添えない場合は十分に消臭してご用意させて頂きますので予めご了承下さいませ。

ビデオデッキなど客室内で利用できるレンタルは何がありますか？

ビデオデッキ、空気清浄機、加湿器をご用意しており、先着順にてご予約を承っております（無料）。但し、台数に限りがあり、ご希望に添えない場合もございますのでご了承下さいませ。

ランドリーコーナーはありますか？

各フロアに無料ランドリーコーナー（洗濯機・乾燥機・粉末洗剤）をご用意致しておりますのでご利用下さい。

ホテルに浴場はありますか？

2Fに「山田スパ（山田温泉）」がございます。
詳しくはこちらをご覧下さい。

出発前に荷物を送ることはできますか？

チェックイン時まで大切にお預かりさせて頂きます。ご発送の際、お荷物に『ご宿泊予約代表者名』『チェックイン日』をご記入の上、フロント宛にお送り下さいませ。
【お荷物送付先】
〒904-0416　沖縄県国頭郡恩納村山田3425-2（TEL098-965-0707）　ルネッサンス リゾート オキナワ　　フロント宛

車椅子のレンタルはありますか？

ご用意致しております。但し、台数に限りがございますので事前にお問い合わせ下さいませ。

ベビーカー、ベッドガードなどのレンタルはありますか？

ベビーカー（A型・B型）、ベッドガード、ベビーコット、お子様用踏み台、補助便座をご用意しており、いずれも先着順にてご予約を承っております（無料）。但し、台数に限りがあり、ご希望に添えない場合もございますのでご了承下さいませ。
ベビーコットのサイズ：縦125cm×幅70cm、制限体重10kg

ホテルではベビー用品を販売していますか？

館内1階『マーケットプラザ』のコンビニエンスコーナーにて販売致しております。
詳しくはこちらをご覧下さい。

託児サービスはありますか？

残念ながら託児サービスはご用意しておりません。ご希望のお客様には、お車で約15分の場所にある「ニライハート保育サービス」様（098-956-9061）をご案内致しております。詳しくは直接お問い合わせ下さい。

周辺に小児科など病院はありますか？

お車で約15〜30分のところに小児科病院や、24時間対応の総合病院がございます。万が一の場合はフロントスタッフへお申し付け下さい。

出発前に予約できますか？

一部旅行社でのツアー商品を除き、ドルフィンプログラムはチェックイン前のご予約は承っておりません。ドルフィンプログラムの予約につきましては、チェックインされてから、ご滞在期間中のご予約をドルフィンラグーンカウンター（受付/8:00〜18:00）にて先着順で承っております。お電話（客室からの内線含む）でのご予約は承っておりませんので予めご了承下さいませ。

ドルフィンプログラムの予約は混み合いますか？

多くのお客様がご希望され、夏季シーズンや連休期間などをはじめ大変混み合います。そのため、それぞれプログラム定員に達しご希望に添えない場合もございますので予めご了承下さいませ。

出発前に予約できますか？

マリンメニューは、チェックインされてからご滞在期間中のご予約をカウンターにお越し頂き先着順で承っており、ご出発前にご予約頂くことができません。なお、ワンショットメニュー及びビーチレンタルは当日予約受付で承っております。
【受付場所】(1)1Fマリンカウンター/8:00〜20:00、(2)ビーチカウンター/8:30〜17:00（3/20〜10/31）

マリンメニューの予約は混み合いますか？

多くのお客様がご希望され、夏季シーズンや連休期間などをはじめ大変混み合います。そのため、それぞれメニューの定員に達しご希望に添えない場合もございますので予めご了承下さいませ。

ビーチやプールでのタオルの貸出はありますか？

インドアプール（9:00〜22:00）にてお一人様1日1枚を無料貸出致しております。

シャワー＆更衣室はありますか？

施設内2ケ所にご用意致しております。また、各更衣室にはコインロッカー（￥200）もございます。
(1)インドアプール更衣室(9:00〜22:00)(2)アウトドアプール更衣室(9:00〜18:00)※3/20〜10/31のみ

チェックイン前やチェックイン後もビーチやプールを利用できますか？

ご利用頂けます。チェックイン前の場合はまずフロントにてご記帳頂いてからとなります。貴重品はフロント金庫にて、貴重品以外のお荷物はベルカウンターにてお預かり致します。

ビーチでシュノーケリングできますか？

お楽しみ頂けます（シュノーケルレンタルとしてシュノーケルとマスクもご用意致しております）。なお、プライベートビーチにてシュノーケルをお楽しみ頂く際には安全管理上、ライフジャケット（無料貸出）を必ずご着用頂いております。

オムツをしている子供もビーチやプールで遊べますか？

プライベートビーチやプール（インドア＆アウトドア）では、泳げるオムツの上から水着を着用の上、お楽しみ頂けます。

4歳までの子供が参加できるマリンメニューはありますか？

グラスボートクルージング、ヨットセーリング、ペリカンボートは保護者同伴にてお楽しみ頂けます。

水着のレンタルはありますか？

残念ながら、レンタルはご用意しておりません。ホテル内ショップにて販売致しております。

宿泊者以外もルネッサンスビーチやマリンメニューを利用できますか？

ご宿泊以外のお客様には、施設利用料として￥1,260（税込※小学生未満は無料）をお支払い頂きご利用頂けます。マリンメニューはお越し頂いた際、予約に空きがございましたらお楽しみ頂けます。但し、ご宿泊のお客様を優先にご利用頂いておりますので夏季シーズンや連休期間など混雑時はご遠慮頂く場合がございます。

いつまで泳ぐことが出来ますか？

沖縄では4月〜10月までは泳ぐことが可能ですが、天候によっては3月や11月も泳ぐことは可能です。

ATMコーナーはありますか？

残念ながら館内にはございません。お車で約10分の場所にあるコンビニエンスストアをご案内致しております。

エステ（タラソテラピーサロン）の予約はできますか？

事前予約も承っております。ご予約受付やメニューのご説明などはサロンにてお電話で承っております。
電話番号：098-964-6400（タラソテラピーサロン直通　受付/10:00〜23:00）

ホテルでレンタカーを借りられますか？

1Fに『ジャパレンレンタカーデスク』がございます。直接お問い合わせ下さいませ。ホテル代表098-965-0707にご連絡頂ければデスクにお繋ぎ致します（デスク営業時間8:00〜12:00、16:00〜18:00）。

ホテルで写真を現像することはできますか？

1Fマーケットプラザ内の『フジカラーデスク』にて現像頂けます。デジタルカメラデータの現像も可能です。

周辺施設の割引券など販売していますか？

1F『近畿日本ツーリストデスク』にて観光施設の割引券を販売致しております。