ACTIVITIESアクティビティ
Roomsゲストルーム
facilitiesホテル施設
THEME PARTYテーマパーティー(ご宴会）
Restaurants & BARレストラン & バー
AIコンシェルジュに質問Q&Aよくあるご質問
Club Savvyについて
Club Savvy Lightとはどのようなサービスですか？
当ホテルに2連泊（一部期間3連泊）ご宿泊のお客様にご用意するおもてなしです。
チェックインの際にClub Savvy Lightカードをお渡しし、ご滞在中カードをご提示いただくことでマリンメニューやドルフィンプログラムを無料または特別料金にてお楽しみいただけるほか、小学生以下のお子様のご夕食（指定メニュー）が無料となります。詳細は、Club savvyをご覧ください。
※旅行商品によりClub Savvy Light対象外となることもございます。事前にご確認ください。
チェックインの際にClub Savvy Lightカードをお渡しし、ご滞在中カードをご提示いただくことでマリンメニューやドルフィンプログラムを無料または特別料金にてお楽しみいただけるほか、小学生以下のお子様のご夕食（指定メニュー）が無料となります。詳細は、Club savvyをご覧ください。
※旅行商品によりClub Savvy Light対象外となることもございます。事前にご確認ください。
Club Savvy Regularとはどのようなサービスですか？
当ホテルに3連泊（一部期間4連泊）以上で、下記客室にご宿泊のお客様にご用意するおもてなしです。
（対象客室)
スーペリア ツイン・ 和室レギュラー・ フリッパーズ コネクティング・アクセシブルルーム
チェックインの際にClub Savvy Regularカードをお渡しし、ご滞在中カードをご提示いただくことでマリンメニューやドルフィンプログラム、３つのレストランでのランチ、山田温泉、専用ラウンジなどをご自由にお楽しみいただけます。詳細は、Club savvyをご覧ください。
※旅行商品によりClub Savvy対象外となることもございます。事前にご確認ください。
（対象客室)
スーペリア ツイン・ 和室レギュラー・ フリッパーズ コネクティング・アクセシブルルーム
チェックインの際にClub Savvy Regularカードをお渡しし、ご滞在中カードをご提示いただくことでマリンメニューやドルフィンプログラム、３つのレストランでのランチ、山田温泉、専用ラウンジなどをご自由にお楽しみいただけます。詳細は、Club savvyをご覧ください。
※旅行商品によりClub Savvy対象外となることもございます。事前にご確認ください。
Club Savvy Premiumとはどのようなサービスですか？
当ホテルに3連泊（一部期間4連泊）以上で、下記客室にご宿泊のお客様にご用意するおもてなしです。
（対象客室）
11階ルネッサンスフロア（ルネッサンスツイン、ジュニアスイート・ルネッサンススイート）、デラックスツイン、デラックスフリッパーズコネクティング、琉球スイート
チェックインの際にClub Savvy Premiumカードをお渡しし、ご滞在中カードをご提示いただくことでマリンメニューやドルフィンプログラム、３つのレストランでのランチ、山田温泉、専用ラウンジなどをご自由にお楽しみいただけます。詳細は、Club savvyをご覧ください。
※旅行商品によりClub Savvy Premium対象外となることもございます。事前にご確認ください。
（対象客室）
11階ルネッサンスフロア（ルネッサンスツイン、ジュニアスイート・ルネッサンススイート）、デラックスツイン、デラックスフリッパーズコネクティング、琉球スイート
チェックインの際にClub Savvy Premiumカードをお渡しし、ご滞在中カードをご提示いただくことでマリンメニューやドルフィンプログラム、３つのレストランでのランチ、山田温泉、専用ラウンジなどをご自由にお楽しみいただけます。詳細は、Club savvyをご覧ください。
※旅行商品によりClub Savvy Premium対象外となることもございます。事前にご確認ください。
レストランについて
出発前にレストランの予約はできますか？
可能でございます。ご希望のお席、お時間をお取りするために、事前にご予約をお願いいたします。バーベキュー、沖縄料理、和食、洋食など、バラエティ豊かにご用意しております。各レストランのご予約は下記にて承ります。
■Web予約はこちら
セイルフィッシュカフェ
フォーシーズン
海風（うみかじ）
コーラルシービュー
彩
ロイズ
・当日～3日以内 Tel.098-965-0707（ナビゲーターデスク 9:00～18:00）
・4日先以降 Tel.098-964-5384（料飲事務所 9:00～18:00）
お誕生日や結婚記念日などの大切な記念日には各レストランにてアニバーサリーのおもてなしも対応させて頂きます。事前にお問い合せください。
[ ナビゲーターデスク 098-965-0707 9:00〜18:00 ] にて承っております。
レストランの座席指定はできますか？
ご夕食は、フォーシーズン、海風、コーラルシービュー、彩の4つのレストランでリクエストにてお預かりいたします。
稼働状況によってはご希望に沿えない場合がございます。
各レストランページをご参照の上、お申しつけください。
[ ナビゲーターデスク 098-965-0707 9:00〜18:00 ]
稼働状況によってはご希望に沿えない場合がございます。
各レストランページをご参照の上、お申しつけください。
[ ナビゲーターデスク 098-965-0707 9:00〜18:00 ]
レストランにキッズメニューはありますか？
全レストランでご用意しております。メニューにつきましてはレストラン＆バーの各レストランページをご参照ください。
また、セイルフィッシュカフェでは、朝食、ランチ、ディナーの各ブッフェにてお子様に人気のメニューを揃えた
キッズバイキングコーナーをご用意しておりますので、ぜひご利用くださいませ。
また、セイルフィッシュカフェでは、朝食、ランチ、ディナーの各ブッフェにてお子様に人気のメニューを揃えた
キッズバイキングコーナーをご用意しておりますので、ぜひご利用くださいませ。
レストランに個室はありますか？
日本料理「彩」にて、会席専用の個室をご用意しております。
詳細はこちら
ブッフェのレストランは時間制限がありますか？
ございません。
但し、イベントや催し物がある場合は入替制を行うこともございます。
但し、イベントや催し物がある場合は入替制を行うこともございます。
ドレスコードはありますか？
フォーシーズン、彩、フォーシーズン バーでは、ビーチサンダルやスリッパ、
およびそれに準じるお履き物でのご来店はご遠慮いただいております。
またフォーシーズンはディナー時、男性はシャツとスラックス、女性はリゾートドレスやワンピースなどの装いでお越しください。
プールサイドのファーストフード「チップトップ」は、水着でもご利用いただけます。
およびそれに準じるお履き物でのご来店はご遠慮いただいております。
またフォーシーズンはディナー時、男性はシャツとスラックス、女性はリゾートドレスやワンピースなどの装いでお越しください。
プールサイドのファーストフード「チップトップ」は、水着でもご利用いただけます。
年齢制限があるレストランはありますか？また、離乳食の扱いについても教えてください。
ございません。お子様連れのお客様に人気のレストランはセイルフィッシュカフェ、彩、ロイズ寿司バー、コーラルシービューです。
上記4ヵ所のレストランではお粥を離乳食としてご用意致します。お気軽にスタッフへお申し付けください。
また、お客様がご持参の離乳食をレストランやルームサービスにて温めてお出しすることもできます。
食物アレルギーが対応可能なレストランはありますか？
ございます。アレルギー対応が可能なレストランにて「特定原材料除去メニュー」をご用意いたしております。
詳しいご案内につきましては、お気軽にナビゲーターデスクまでお問合せくださいませ。
[ ナビゲーターデスク 098-965-0707 9:00〜18:00 ]
詳しいご案内につきましては、お気軽にナビゲーターデスクまでお問合せくださいませ。
[ ナビゲーターデスク 098-965-0707 9:00〜18:00 ]
夕日の見えるレストランはありますか？
ベビーカー、車椅子で利用できるレストランはありますか？
海風を除く全てのレストランでご利用いただけます。階段などでご不便をおかけする場所もございますが、
スタッフがお手伝い致しますのでお気軽にお申し付けください。
また、全てのレストランにてお子様用の椅子、食器、ぬりえなどをご用意しており、
お子様連れの方もご安心してお食事をお楽しみいただけます。
スタッフがお手伝い致しますのでお気軽にお申し付けください。
また、全てのレストランにてお子様用の椅子、食器、ぬりえなどをご用意しており、
お子様連れの方もご安心してお食事をお楽しみいただけます。
宿泊について
禁煙ルームはありますか？
客室はバルコニーを含め全室禁煙でございます。
予約後に別の客室タイプに変更できますか？
可能でございます。
客室の空き状況によりますので、お電話でお問合せください。（TEL098-965-0707）
客室の空き状況によりますので、お電話でお問合せください。（TEL098-965-0707）
2部屋予約しています。隣同士にできますか？
リクエストにてお預かりいたします。稼働状況やお部屋タイプによってはご希望に沿えない場合がございます。
ブルーレイなど客室へのレンタルができるものを教えてください。
ブルーレイ、DVDプレイヤー、空気清浄機、加湿器を、先着順無料にてご利用頂けます。
インターネットは利用できますか？
ロビーおよび全客室で、お手持ちのスマートフォンやパソコンを無料でWi-Fiに接続できる環境を整えております。
客室のアメニティは何がありますか？
全ての客室に以下のアメニティをご用意しております。
・パジャマ ・ビーチサンダル
・シャンプー ・コンディショナー
・ボディウォッシュ ・レザー（ひげそり）
・ハブラシ ・ヘアブラシ
・シャワーキャップ
・クレンジング ・化粧水
・コットン ・綿棒
・タオル（ハンド・フェイス・バス）
・ReFaドライヤー
・シューミット（靴みがき）
・金庫 ・アイロン ・アイロン台
・ミネラルウォーター
・パジャマ ・ビーチサンダル
・シャンプー ・コンディショナー
・ボディウォッシュ ・レザー（ひげそり）
・ハブラシ ・ヘアブラシ
・シャワーキャップ
・クレンジング ・化粧水
・コットン ・綿棒
・タオル（ハンド・フェイス・バス）
・ReFaドライヤー
・シューミット（靴みがき）
・金庫 ・アイロン ・アイロン台
・ミネラルウォーター
幼児の宿泊は無料ですか？
0～2歳の添い寝のお子様は無料です。
3歳～未就学のお子様は下記のとおり施設利用料金をいただいておりますが、2023年10月1日以降にご予約いただいた分より下記のとおり料金を変更させていただきます。
お客様には何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■2023年9月30日までにご予約いただいた方
■2023年10月1日以降にご予約いただいた方
3歳～未就学のお子様は下記のとおり施設利用料金をいただいておりますが、2023年10月1日以降にご予約いただいた分より下記のとおり料金を変更させていただきます。
お客様には何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■2023年9月30日までにご予約いただいた方
| ご宿泊日（1泊、税・サービス料込） | |
| 2023.4/1～2024.5/31（下記期間除く） | ￥3,850 |
| 2024.4/27～5/5 | ￥5,500 |
■2023年10月1日以降にご予約いただいた方
| ご宿泊日（1泊、税・サービス料込） | |
| 2024.4/1～2025.5/31（下記期間を除く） | ￥4,400 |
| 2024.4/27～5/5、7/1～7/19、8/31～9/30、12/29～2025.1/3、4/26～5/5 | ￥6,050 |
| 2024.7/20～8/30 | ￥9,350 |
子供用のパジャマはありますか？
子供用パジャマ(80cm／100cm／120cm)、ビーチサンダル(19cm／21cm)をご用意しております。
トイレはウォシュレットですか？
全室にウォシュレットを完備しております。
バリアフリー対応のお部屋はありますか？
どなたにも快適にお過ごしいただけるよう配慮した「アクセシブルルーム」をご用意しています。
同伴の方も安心してお泊りいただけるよう、内ドアで行き来できるコネクティングルームとしてご利用いただけます。
＜アクセシブルコネクティング＞
・客室の広さ 36.0㎡×2室
・ベッドサイズ 110×198cm（昇降ベッド2台）／140×203cm（コネクティングルーム）
・最大定員 アクセシブルルーム2名、コネクティングルーム2名
同伴の方も安心してお泊りいただけるよう、内ドアで行き来できるコネクティングルームとしてご利用いただけます。
＜アクセシブルコネクティング＞
・客室の広さ 36.0㎡×2室
・ベッドサイズ 110×198cm（昇降ベッド2台）／140×203cm（コネクティングルーム）
・最大定員 アクセシブルルーム2名、コネクティングルーム2名
客室でマッサージを受けることができますか？
15:00～翌1:00（最終受付24:00）までルームマッサージをご利用いただけます。
＜メニュー＞
・オイルマッサージ
40分￥7,700
60分￥9,500
90分￥13,000
・リラクゼーションマッサージ
（オイルなし）
40分￥5,500
60分￥7,700
【ご予約・お問合せ】TEL.098-965-0707
※妊娠中や体調不良の方はスタッフにご相談ください。
※料金は税込です。
＜メニュー＞
・オイルマッサージ
40分￥7,700
60分￥9,500
90分￥13,000
・リラクゼーションマッサージ
（オイルなし）
40分￥5,500
60分￥7,700
【ご予約・お問合せ】TEL.098-965-0707
※妊娠中や体調不良の方はスタッフにご相談ください。
※料金は税込です。
ペットと一緒に宿泊できますか？
誠に申し訳ございませんが、介助犬、盲導犬以外のご同宿はご遠慮頂いております。
大浴場はありますか？
沖縄では珍しい天然温泉「山田温泉」がございます。
11階のルネッサンスフロアおよび琉球スイートにご宿泊のお客様、Club Savvy（Premium・Regular）対象のお客様専用施設となっております。
なお、刺青やタトゥーなどをされた方の入場はお断りしております。刺青・タトゥー・アートメイクやシールなどの類似の物も、大小にかかわらず、場内でお見かけした場合、施設利用規則により、退場していただきます。
11階のルネッサンスフロアおよび琉球スイートにご宿泊のお客様、Club Savvy（Premium・Regular）対象のお客様専用施設となっております。
なお、刺青やタトゥーなどをされた方の入場はお断りしております。刺青・タトゥー・アートメイクやシールなどの類似の物も、大小にかかわらず、場内でお見かけした場合、施設利用規則により、退場していただきます。
大浴場では子供の入場規制はありますか？
小学生以上のお子様は、保護者の同伴があっても、異性の浴場への立ち入りはご遠慮ください。
おむつの外れていないお子様は備え付けのベビーバスをご利用ください。
おむつの外れていないお子様は備え付けのベビーバスをご利用ください。
ベビーについて
ベビーベッドのレンタルはありますか？
1泊に付き￥1,000（先着順）でご利用いただけます。
数に限りがございますのでご希望の方はお早めにご連絡ください。
ベビーベッドのサイズ：縦125cm×幅70cm、ゲートの高さ60cm、制限体重10kg
※年齢制限1歳未満（つかまり立ちされる場合は、ご利用頂けません。）
数に限りがございますのでご希望の方はお早めにご連絡ください。
ベビーベッドのサイズ：縦125cm×幅70cm、ゲートの高さ60cm、制限体重10kg
※年齢制限1歳未満（つかまり立ちされる場合は、ご利用頂けません。）
ベビーカー、ベッドガードなどのレンタルはありますか？
ベビーカー（A型・B型）、ベッドガード、お子様用踏み台、補助便座、おむつ用ゴミ箱を無料でご用意しております。
数に限りがございますため、ご利用をご希望の場合はお早めにご連絡くださいませ。
数に限りがございますため、ご利用をご希望の場合はお早めにご連絡くださいませ。
哺乳瓶の消毒はして頂けますか？
電子レンジ（哺乳瓶の煮沸消毒専用）と哺乳瓶煮沸器をご用意致しております。数に限りがございますため、
ご利用をご希望の場合はお早めにご連絡くださいませ。なお、ルームサービスにて電子レンジでの消毒も
無料で承ります。お部屋に伺いお預かりし、消毒した後にお部屋へお届け致します。
また、レストランをご利用の際はレストランスタッフへお申し付けください。
ご利用をご希望の場合はお早めにご連絡くださいませ。なお、ルームサービスにて電子レンジでの消毒も
無料で承ります。お部屋に伺いお預かりし、消毒した後にお部屋へお届け致します。
また、レストランをご利用の際はレストランスタッフへお申し付けください。
ホテルではベビー用品を販売していますか？
館内1階『マーケットプラザ ／8：00〜22：00』のコンビニエンスコーナーにて販売しております。
【取り扱い商品】
調製粉乳
離乳食／３ヵ月～
乳幼児イオン飲料
哺乳瓶
哺乳瓶洗剤
ベビーオイル
ベビーソープ（固形）
紙おむつ（5枚入り）
メリーズ ／サイズ：S～BIG
水泳用おむつ（3枚入）／サイズ：M～BIG（￥660）
おしりふき など
【取り扱い商品】
調製粉乳
離乳食／３ヵ月～
乳幼児イオン飲料
哺乳瓶
哺乳瓶洗剤
ベビーオイル
ベビーソープ（固形）
紙おむつ（5枚入り）
メリーズ ／サイズ：S～BIG
水泳用おむつ（3枚入）／サイズ：M～BIG（￥660）
おしりふき など
託児サービスはありますか？
ご希望のお客様は2週間前までに下記にお問い合わせください。
日程・時間帯によってはご希望に沿えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
またお子様の安全管理などのご相談に関しましては、専門スタッフよりご案内いたしますので、お問い合わせください。
TEL:098-956-9061（読谷村・ニライハート）
日程・時間帯によってはご希望に沿えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
またお子様の安全管理などのご相談に関しましては、専門スタッフよりご案内いたしますので、お問い合わせください。
TEL:098-956-9061（読谷村・ニライハート）
| 時間 | 8:00〜18:00 | 18:00〜22:00 | ||
|---|---|---|---|---|
| 年齢 | 0〜6歳 | 7〜12歳 | 0〜6歳 | 7〜12歳 |
| 料金 | ￥2,300/時間 | ￥2,000/時間 | ￥2,800/時間 | ￥2,300/時間 |
| 延長料金 | ￥2,300/時間 | ￥2,000/時間 | ￥2,800/時間 | ￥2,300/時間 |
| 0歳児割増 | ￥1,000/回 | |||
| シッター交通費 | ￥2,500〜6,500（往復） | |||
| お食事 | お食事はご準備していただきますようお願いいたします。 ※2時間からのご利用となります。 ※料金は全て税込です。 |
|||
周辺に小児科など病院はありますか？
お車で約15〜30分のところに小児科病院や、24時間対応の総合病院がございます。
フロントスタッフへお申し付けください。
＜総合・救急病院＞
中頭病院 098-939-1300（沖縄市知花／ホテルより車で25分）
県立中部病院 098-973-4111（うるま市宮里／ホテルより車で35分）
＜小児科・内科＞
山田小児科内科医院 098-965-3577（うるま市石川／ホテルより車で10分）
ちばなクリニック 098-939-1301（沖縄市知花／ホテルより車で25分）
＜産科・小児科＞
やびく産婦人科 098-936-6789（北谷町／ホテルより車で20分）
フロントスタッフへお申し付けください。
＜総合・救急病院＞
中頭病院 098-939-1300（沖縄市知花／ホテルより車で25分）
県立中部病院 098-973-4111（うるま市宮里／ホテルより車で35分）
＜小児科・内科＞
山田小児科内科医院 098-965-3577（うるま市石川／ホテルより車で10分）
ちばなクリニック 098-939-1301（沖縄市知花／ホテルより車で25分）
＜産科・小児科＞
やびく産婦人科 098-936-6789（北谷町／ホテルより車で20分）
ドルフィンプログラムについて
出発前に予約できますか？
下記ドルフィンプログラムにつきましては、ご宿泊の方は事前予約を承っております。
・ファミリードルフィンS（スイムプラス）
・ドルフィンオデッセイ
・ドルフィンエンカウンター S（スイムプラス）
※お申し込みはチェックイン日の1週間前まで電話にて予約を承ります。（7～8月は2泊以上ご宿泊の方）
※参加前日17:00までにご来館いただき手続きが必要です。
※チェックイン日の事前予約不可。
【受付】Tel.098-964-5629 （事前予約受付時間 9:00〜17:00）
その他のドルフィンプログラムはチェックイン後に、アクティビティカウンターにて滞在中のご予約を先着順で承っております。
・ファミリードルフィンS（スイムプラス）
・ドルフィンオデッセイ
・ドルフィンエンカウンター S（スイムプラス）
※お申し込みはチェックイン日の1週間前まで電話にて予約を承ります。（7～8月は2泊以上ご宿泊の方）
※参加前日17:00までにご来館いただき手続きが必要です。
※チェックイン日の事前予約不可。
【受付】Tel.098-964-5629 （事前予約受付時間 9:00〜17:00）
その他のドルフィンプログラムはチェックイン後に、アクティビティカウンターにて滞在中のご予約を先着順で承っております。
アクティビティについて
出発前にマリンスポーツなどを予約できますか？
下記マリンメニューは、チェックイン日の1週間前までお電話にて予約を承ります。予約後、参加前日17:00までにアクティビティカウンターにお越しいただき手続きが必要となります。
※チェックイン日の事前予約はできません。
・水納島シュノーケリングツアー
・パヤオトローリング
・ボートフィッシング
・パラセーリング
・体験ダイビング
・ツアーダイビング
・ダイビングライセンス講習（14日前まで）
【受付】Tel.098-964-5629 （事前予約受付時間 9:00〜17:00）
その他のメニューはチェックイン後にアクティビティカウンターにてご滞在期間中のご予約を先着順で承っております。
なお、一部プログラムは各受付カウンターにてご利用当日にご予約ください。
※チェックイン日の事前予約はできません。
・水納島シュノーケリングツアー
・パヤオトローリング
・ボートフィッシング
・パラセーリング
・体験ダイビング
・ツアーダイビング
・ダイビングライセンス講習（14日前まで）
【受付】Tel.098-964-5629 （事前予約受付時間 9:00〜17:00）
その他のメニューはチェックイン後にアクティビティカウンターにてご滞在期間中のご予約を先着順で承っております。
なお、一部プログラムは各受付カウンターにてご利用当日にご予約ください。
予約のキャンセルや変更はいつまでできますか？
キャンセル及び変更は下記の料金を申し受けます。
・前日（17:00まで） 通常料金の50％
・当日 通常料金の100％
・前日（17:00まで） 通常料金の50％
・当日 通常料金の100％
チェックイン時間前に到着した場合も、プログラム(マリン、ドルフィン)の予約はできますか？
フロントにてご記帳頂いてからご予約頂けます。
アクティビティカウンターにて先着順にて滞在期間中のご予約を承ります。
アクティビティカウンター：8:30～17:00
アクティビティカウンターにて先着順にて滞在期間中のご予約を承ります。
アクティビティカウンター：8:30～17:00
子供におすすめのマリンメニューはありますか？
ほとんどのメニューをお楽しみいただけますが、一部、身長、年齢制限のあるメニューもございます。
ヨットセーリング、コーラルアドベンチャークルーズ、はりゅう船帆かけサバニ体験などは、小さなお子様でもお楽しみいただけます。
また、ドルフィンプログラムやフィールドプログラムもお子様向けのプログラムをご用意しています。
詳しくはこちらをご参照ください。
ヨットセーリング、コーラルアドベンチャークルーズ、はりゅう船帆かけサバニ体験などは、小さなお子様でもお楽しみいただけます。
また、ドルフィンプログラムやフィールドプログラムもお子様向けのプログラムをご用意しています。
詳しくはこちらをご参照ください。
ビーチ・プールについて
プールのスライダーは年齢や身長の制限はありますか？
インドアプール、アウトドアプールのスライダーに年齢や身長の制限はございません。保護者のご判断でご利用ください。
ビーチやプールでのタオルの貸出はありますか？
インドアプール内のタオルカウンター（8:00～22:00）にて貸出致しております。
利用したタオルは、インドアプール営業時間内にタオルカウンターにご返却ください。
また、当ホテル施設外への持ち出しはご遠慮ください。
利用したタオルは、インドアプール営業時間内にタオルカウンターにご返却ください。
また、当ホテル施設外への持ち出しはご遠慮ください。
シャワー＆更衣室はありますか？
インドアプール、アウトドアプール、ドルフィンラグーンにそれぞれシャワーと更衣室がございます。
また、各更衣室にはロッカー（無料）をご用意しています。
また、各更衣室にはロッカー（無料）をご用意しています。
いつまで泳げますか？
一般的に沖縄では、4月〜10月までは泳げると言われております。
冬季でも比較的気温が高い場合、水着の上にラッシュガードやTシャツを着用して泳ぐこともできます。
冬季でも比較的気温が高い場合、水着の上にラッシュガードやTシャツを着用して泳ぐこともできます。
チェックイン前やチェックアウト後もビーチやプールを利用できますか？
チェックイン前の場合は、フロントにてご記帳頂いてからご利用頂けます。チェックアウト後もご利用いただけます。
なお、貴重品はフロント金庫にて、貴重品以外のお荷物はベルカウンターにてお預かり致します。
なお、貴重品はフロント金庫にて、貴重品以外のお荷物はベルカウンターにてお預かり致します。
ビーチでシュノーケリングできますか？
お楽しみ頂けます。シュノーケルレンタルとして大人・子供用のシュノーケルとマスクもご用意致しております（有料）。
なお、安全管理上、ライフジャケット（無料貸出）を必ずご着用頂いております。
フィンの貸出しはございませんが、ご自身のフィンをご利用頂けます。
なお、安全管理上、ライフジャケット（無料貸出）を必ずご着用頂いております。
フィンの貸出しはございませんが、ご自身のフィンをご利用頂けます。
オムツをしている子供もビーチやプールで遊べますか？
プライベートビーチやプール（インドア＆アウトドア）では、泳げるオムツの上から水着を着用の上、
お楽しみ頂けます。
なお、「泳げるオムツ」は当ホテル内ショップ「マーケットプラザ」、「ドルフィンアイランド」でもお取り扱いがございます。
マーケットプラザ （TEL：098-964-5641 8:00〜22:00）ドルフィンアイランド（9:00〜18:00/3〜10月）
お楽しみ頂けます。
なお、「泳げるオムツ」は当ホテル内ショップ「マーケットプラザ」、「ドルフィンアイランド」でもお取り扱いがございます。
マーケットプラザ （TEL：098-964-5641 8:00〜22:00）ドルフィンアイランド（9:00〜18:00/3〜10月）
水着のレンタルはありますか？
レンタルはございませんが、ホテル内ショップにて販売しております。
浮き輪のレンタルはありますか？
ビーチサイドのショップ、ドルフィンアイランドにて大人用、子供用の浮き輪やフロートなどの貸出をしております。
【料金】￥600～（税込） 【時間】9:00～18:00
【料金】￥600～（税込） 【時間】9:00～18:00
アウトドアプールサイドのパーゴラルームを使いたいのですが、申し込み方法は？
パーゴラルームは、7月1日～9月30日の期間にご利用可能です。
ご予約は、当日にビーチカウンターにて承っております。
【料金】1日1室￥4,400
ご予約は、当日にビーチカウンターにて承っております。
【料金】1日1室￥4,400
宿泊者以外もルネッサンスビーチやマリンメニューを利用できますか？
施設利用料として大人￥4,500、小学生￥3,000、未就学児（3歳～小学生未満）￥1,000を頂きます。
小学生以下のお子様は、保護者（高校生以上）の同伴（有料）が必要です。
マリンメニューおよびドルフィンプログラムは空きがございましたら別途有料にてご参加頂けます。
小学生以下のお子様は、保護者（高校生以上）の同伴（有料）が必要です。
マリンメニューおよびドルフィンプログラムは空きがございましたら別途有料にてご参加頂けます。
その他
エステ（タラソテラピーサロン）の予約はできますか？
事前予約も承っております。ご予約受付やメニューのご説明などはサロンにてお電話で承っております。
Tel.098-964-6400（タラソテラピーサロン直通 受付/12:00〜21:00）
Tel.098-964-6400（タラソテラピーサロン直通 受付/12:00〜21:00）
ホテルでレンタカーを借りられますか？
当ホテルはレンタカーのご用意がございません。
ご希望の場合は下記へお問合せください。
■オリックスレンタカー恩納店 Tel.098－965－3900
ご希望の場合は下記へお問合せください。
■オリックスレンタカー恩納店 Tel.098－965－3900
ランドリーコーナーはありますか？
各フロアに無料ランドリーコーナー（洗濯機・乾燥機・粉末洗剤）をご用意しております。
駐車場の料金は？
無料でご利用頂けます。
また、駐車場に電気自動車およびプラグインハイブリッド自動車用の充電スタンド（200V）を2基設置しております。
無料でご利用いただけますので、ご利用の際はベルスタッフにお申し出ください。
また、駐車場に電気自動車およびプラグインハイブリッド自動車用の充電スタンド（200V）を2基設置しております。
無料でご利用いただけますので、ご利用の際はベルスタッフにお申し出ください。
車椅子のレンタルはありますか？
無料でご用意致しております。事前にお問い合わせくださいませ。
ATMコーナーはありますか？
館内にはございません。
出発前に荷物を送ることはできますか？
お送り頂いたお荷物はご到着まで大切にお預かり致します。ご発送の際、お荷物に『ご予約代表者名』
『チェックイン日』をご記入の上、フロント宛にお送りくださいませ。
【お荷物送付先】
〒904-0416 沖縄県国頭郡恩納村山田3425-2（TEL098-965-0707） ルネッサンス リゾート オキナワ フロント宛
『チェックイン日』をご記入の上、フロント宛にお送りくださいませ。
【お荷物送付先】
〒904-0416 沖縄県国頭郡恩納村山田3425-2（TEL098-965-0707） ルネッサンス リゾート オキナワ フロント宛
HPD リワード について
HPD リワードとは何ですか？
HPDコーポレーション及びグループ会社が運営するホテル・旅館を利用されるお客様向けの、会員プログラムです。お客様にご満足いただけるようさまざまな特典をご用意しています。
HPD リワードの会員資格やポイントはどこで利用できますか？
HPD コーポレーションが運営するルネッサンス リゾート オキナワ、ココ ガーデンリゾート オキナワ、アオアヲ ナルト リゾート、吉祥 CAREN、つるや吉祥亭、吉祥やまなか、かがり吉祥亭、以上 7つの宿泊施設でご利用いただけます。現在は、公式サイトからの宿泊予約への適用となりますが、レストランやアクティビティなど、将来的に使用できる範囲が広がる予定です。
HPD リワードに入会するとどのようなメリットがありますか？
各宿泊施設公式サイトからのご予約に対し、金額に応じたポイントが付与されます。貯まったポイントは、次の滞在の予約時に割引ポイントとして利用できます。また、HPD リワード会員限定の宿泊プランや特典もご用意しております。入会金・年会費も無料です。
どうすれば入会できますか？
各宿泊施設の公式サイト、もしくはHPD REWARDアプリの新規会員の入会ページより、必要項目をご入力いただければ、すぐに入会可能です。入会後のログインには、メールアドレスと任意のパスワードを使用します。
HPD リワードに入会するには、費用がかかりますか？
会員特典を受けるための別途費用は一切必要ありません。
会員カードはありますか？
ございません。
メールアドレスとパスワードがあれば、いつでも会員情報を確認することができます。
メールアドレスとパスワードがあれば、いつでも会員情報を確認することができます。
会員料金で予約するにはどうすればよいですか？
ログインした状態でご予約いただくと、会員専用料金が適用された宿泊プランが表示されます。
※一部商品対象外
※一部商品対象外
ポイントの対象になるのはどの料金でしょうか。
各宿泊施設の公式サイトからの宿泊予約が対象です。
将来的に、ポイント獲得範囲は拡大する予定です。
将来的に、ポイント獲得範囲は拡大する予定です。
保有ポイント数は、どうすればわかりますか？
ログインすると、現時点の保有ポイント数が表示されます。
ポイントに有効期限はありますか？
取得後 3年間有効です。
ポイントがアカウントに加算されるまでにどのくらいかかりますか？
最大７日かかる場合がございます。その期間を過ぎても加算されていないようであれば、098-965-0707（9:00～18:00）までご連絡ください。
過去の滞在で獲得したポイントが加算されていませんでした。どうすればよいですか？
調査を行いますので、登録者ご本人様より各ホテルにご連絡ください。
尚、ポイント加算までには、チェックアウト後、最大約７日かかる場合があることをご容赦ください。
尚、ポイント加算までには、チェックアウト後、最大約７日かかる場合があることをご容赦ください。
家族や友人のためにポイントを利用して予約するにはどうすればよいですか？
ご予約の申込み画面の中で、予約者情報の欄には会員様であるご本人様の情報と、利用されたいポイント数
を入力し、宿泊者情報欄にはご家族様やご友人様の情報をご入力ください。
を入力し、宿泊者情報欄にはご家族様やご友人様の情報をご入力ください。
別々の予約に対して、ポイントを獲得することができますか？
ポイントは予約代表者に加算されます。代表者の方が複数客室予約された場合は、その代表者にのみ利用客室分に応じたポイントが付与されます。
アカウント登録者が別の者の予約を行い代金を支払っている場合、アカウント登録者がポイント獲得できますか？
できます。
予約を取った方のアカウントにポイントが付与されます。宿泊した方が宿泊料金を支払う場合も、ポイントの付与対象者は予約を取った方です。
予約を取った方のアカウントにポイントが付与されます。宿泊した方が宿泊料金を支払う場合も、ポイントの付与対象者は予約を取った方です。
公式アプリはどの携帯に対応していますか？
AndroidとiOSに対応しています。
対応OSは、Android（6.0以上）、iOS（11.0以上）です。
対応OSは、Android（6.0以上）、iOS（11.0以上）です。
アプリのダウンロードは有料ですか？
無料です。
使用するために会員登録は必要ですか？
会員登録が必要です。
どのようなアプリですか？
獲得ポイントや各施設のイベントプロモーション、HPD リワード会員専用特典などのお得な情報が確認できます。
アプリが起動しない時は、どうしたらよいですか？
アプリを一度削除し再度ダウンロードしてください。また、対応OSが適合しているかご確認ください。