正面玄関でお客様を笑顔でお迎えするベルスタッフはホテルの第一印象を与える重要な存在です。

フロントでのチェックイン後、お荷物を預かり客室へご案内したり、

お預かりした車をご滞在中正面玄関でお渡しするバレーサービスも行います。

また、記念撮影のお手伝いを申し出るなど、ロビーにいらっしゃるお客様が

「何かお探しでないか」「何かお役に立てることはないか」を常に気配りしお声掛けしています。

お客様のチェックインやチェックアウトなど短時間の応対にホテルのイメージが集結される大切な存在です。

チェックインでは長旅でお疲れのお客様を充分に配慮した迅速で且つ心地良い応対が求められます。

お客様のリクエストや宿泊人数構成を考慮した客室手配などお客様がホテルでのご滞在をより良いものにして頂くため、

24時間体制で心のこもったおもてなしをご提供しています。

１階ロビーにデスクを設け、コンシェルジェサービスとしてあらゆるご要望に応えています。

レストランの紹介や予約手配、ホテル内の施設・プログラムのご案内、周辺観光施設に関するご紹介など

多肢にわたります。また、お客様から頂戴するメールでのお問い合わせにも応対し、ご滞在中のみならず、

ご出発前からお客様の期待を超えるサービスをご提供しております。

ホテル内には8つのレストラン・バー、そしてグループホテルのココガーデンリゾートオキナワ、

ロイヤルガーデンリゾートオキナワにもレストランがあり、それぞれ個性ある形態で各種料理をご提供しています。

料理の説明はもちろんですが、単なる食事の場所ではなくリゾートという非日常的空間を体験して頂くため、

お客様とのコミニュケーションを通して特別なひとときを演出しています。

西洋、日本、中華のみならずアジア各国料理ビュッフェなどレストランごとに様々なコンセプトで

お客様に『選ぶ楽しみ』を提供し、全てのレストランで地元沖縄の新鮮な食材を使ったメニューを取り入れています。

お客様から頂く一つでも多くの「美味しかった」のお言葉のために、いつも新たなメニュー創作に挑戦しています。

客室をはじめ廊下等のパブリックスペースを常に最高のクオリティに維持できるよう保守やセッティングを行います。

客室では清掃係と連携し、家具や調度品に異常がないかなど細部まで気遣いながら迅速に準備を整え、

お客様のご到着をお待ちします。お客様に快適な空間をご提供するための大切な存在です。

ホテル内のエネルギー施設の維持・管理、設備や備品のメンテナンスを担っています。

また、エンジニアにはリゾート空間を沖縄の花木で演出するランドスケーパー（植栽管理）も活躍しています。

各施設のクオリティを高く保つメンテナンスや、安定したエネルギーの供給はホテルの価値に直結し、

お客様に心地良い空間をご提供する重要な役割です。

目には見えない形でホスピタリティを提供し、ホテルを支えています。

沖縄の青い海、リゾートライフをご満喫頂くため、プライベートビーチ、アウトドア・インドアプール、

そして多種多様なマリンメニューをご提供しています。ビーチやプールのライフガード、ダイビングやシーウォーク、

そしてジェットスキーなどワンショットメニューのインストラクター、グラスボートやヨットのクルー、

マリンメニューの受付スタッフなど様々な舞台でお客様の安全を常に気配りし、海の魅力をご提供しています。